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2018年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2018    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。

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可靠性管理的内容包括


  • A、可靠性目标的确立


  • B、设计过程可靠性管理


  • C、制造过程可靠性管理


  • D、包装、运输和防护可靠性管理


  • E、采购可靠性管理


朱兰理论体系中的主要概念包括

  • A、质量即“适用性”
  • B、零缺陷
  • C、第一次就把事情做对
  • D、质量改进三步曲
  • E、关键的少数原理

主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是


  • A、质量检验阶段


  • B、统计质量控制阶段


  • C、全面质量管理阶段


  • D、IS09000标准阶段


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